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常に高品位なサービスを目指します
私たちカーライフ北海道とスマイルオートは、それぞれ「信頼と安心」「お客様第一主義」をモットーに、納車後も安心してお付き合いいただける高品位なサービスを追求しています。
ここでは、当社が商品を仕入れてから、お客様に納車するまでのプロセスをご覧いただくことで、当社の販売ポリシーをご紹介させていただきます。 中古車の品質に対して信頼性を向上させて、万一のトラブルにもしっかり対応すること。この一番大切な「基本」を丁寧に実行しています。
ぜひ、お店選びの参考にしてください。



選定・仕入

仕入段階から当社の厳しいチェックが始まります。 車の使用履歴や修復歴、車体の損傷状況などを確認し、 お客様に販売するに足るコンディションかどうかをチェックの上で仕入れをします。当社は修復車・メーター改ざん車を仕入れておりません。


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点検・整備

当店が仕入れた車体は、そのまま展示するのではなく、まず自社認証工場で国家資格整備士が点検・整備を行います。 当社の整備士は陸運局車検場の係官と同じ「自動車検査員」の資格を有するプロフェッショナルです。
この段階で、車検基準といわれる法定項目はもちろん、独自に規定した自社項目を加えた160項目にわたる箇所をチェック。 異常なしの診断結果をもって、初めて商品として展示されます。


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車輌美装

お車の清潔度は、中古車を購入する上で、多くの方が気になるポイントです。 当店ではこの美装(クリーニング)に重点をおいています。お客様がずっと見ないような細かな箇所まで、すべて人の手によってクリーニングしていきます。 加えて業務用スチーマーで、長年放置されてきた「シートの奥」の汚れ・雑菌を高圧洗浄により徹底的に吸い出します。
車外は、ワックスを凌駕する効果を発揮する「クリスタル・ガラスコート」を全車に施工し、深みのあるツヤを形成。
内外ともピカピカにクリーニングします。


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情報開示

中古車の売買において大切なポイントは何点かありますが、当社では車体品質をお客様に全てお伝えする「情報開示」を非常に重視しています。 中古車の場合は「良いことしかない」ということはほとんどありません。「マイナスポイント」が存在するほうが自然です。
お客様との公正な取引を推進している当社では、この「マイナスポイント」の開示を社会的責任ととらえ、全スタッフに徹底しています。 微細なキズや使用感など、小さなマイナスポイントも全てお伝えしますので、スタッフまでおたずねください。
なお、エンジン・ミッション等の機関性能に問題のある車輌や、動作しない電装品などはお取り扱いしておりません。


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保証体系

車も機械である以上、寿命がきたり、いつか調子が悪くなったりする可能性があります。 また、中古車の故障は大半が「納車半年以内」に発生するというデータもあります。 この点から、当社では、万一の場合に備え「1年間・走行距離無制限」の整備保証をお付けしています(一部、保証期間の違う商品があります)。
エンジン・ミッションなど、車体の重要部分の整備保証で安心をご提供します。
また、広範囲の整備保証と、遠方や夜間の故障、その他の車輌トラブルへの対応サービスがセットになったオークネット保証もお取り扱い中です。
納車後の安心こそ、充実のカーライフの必須条件です。


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納車日が
お付き合いの初日です

お客様からのご要望どおりの装備で、納車日に万全のコンディションでお車をお渡しすることは「当たりまえ」のことです。
私たちは納車日こそ、「お付き合い初日」だと考えます。
中古車は、時には調子が悪くなったり、不安を感じることもありますが、 できるだけ笑顔で、安心してお乗りいただけるお車を提供したい。
これが当社全スタッフの偽らざる本音です。
だからこそ納車日こそが「スタート地点」。
全力でお客様のカーライフをお手伝いします。






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